سياسة الاسترجاع والاستبدال .
نحرص جداً على سياسة المتجر ونحافظ على حقوقك وحقوق متجرنا لذلك يرجى الالتزام والحرص فالطلب وقراءة سياسه بشكل واضح :
(يتم التفصيل العباية حسب مقاسك سواءً بإختيارك من جدول المقاسات او مقاسات اخرى لذلك:
اذا واجهتي مشكلة يرجى الارسال خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب غير ذلك غير مقبول .
لا يوجد استبدال او استرجاع الفساتين الداخلية لأنة يعتبر لبس داخلي او اذا كانت القطعة مخفضه مثل العروض يوم التأسيس او اليوم الوطني او عروض موسميه .
الحالات المستثنى يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال :
الحالة الاولى :
1-اذا يوجد عيب بالمنتج مصنعي او خياطه غير صحيحة ( ارفقي صورة للمتتج المعيوب ) من خلال الواتساب خلال 24 ساعه من الاستلام.
2-اذا المقاس غير صحيح من قبلنا يتم ارفاق صورة للمقاسات بالمتر بالأنش كما هي موضحه بالموقع الالكتروني من خلال تطبيق واتساب ( 0590776732)
الحالة الثانية :
كخدمة تعاونية :
آلية الاسترجاع او الاستبدال عند قبول لافندر :
١- ارسال رقم طلبك وسيتم عند قبول الطلب تزويدك برقم البوليصة .
٢- الذهاب الى فرع الشركة الموضحه وتسليمها خلال ٣ ايام والابلاغ عنها عند تسليمها
٣- لا يوجد مندوب خاص يجبُ على العميل التسليم لانه شركة وليس مندوب خاص
٤- عند وصول العباية يتم معاينتها اذا يوجد خلل سيتم استرجاعها للعميل او برسوم خصم ٥٥ ريال اذا كان المنتج معيوب
٥- استرجاع المبالغ خلال ٧ - ١٤ يوم عمل خلال طريقة الدفع المدفوعه او حسب التواصل مع المتجر سيتم تحديد
شروط غير مقبولة لا يمكن تعويضك او استرجاع الطلب:
1-اذا يوجد خيوط زائدة او طباشير لتحديد الخياطة(طبيعي جداً وجود خيوط بالعبايه او طبشور ) قصيها لانه العبايه مصنوعة من خيوط وضروري العميل يغسل المنتج .
-تنويه مهم :بعض الموديلات فقط الاكمام يتم تدبيلها ووضع فازلين (فقط لتركيز الاكمام في حال انفتحت الاكمام ف يعتبر ليس عيب بالمنتج
2-لا يتم الاسترجاع اذا العباية يوجد بها زيادة بالمقاس انش واحد (من ضمن سياسه واضحة زيادة طبيعية )
3-اذا تم استعمال العبايه وظهر عيوب بعد الاستخدام (المنتج يوصلك سليم ) ونحرص على الاقمشة اقمشتنا ممتازه جداً ويحتاج عناية حسب الكارد الموضح بكل طلب .
4-سوء استخدام او عدم مراعاة الغسيل
شكراً على ثقتكم ♥️